社会工作者陈鑫与因家庭暴力有心理障碍的张女士进行接案面谈时，陈鑫询问了张女士的问题和需要，交流了双方对问题的看法和期望，这一过程体现出的是面谈技巧中的( )。A

Aozt • 2023-01-06 22:05:23 • 阅读

社会工作者陈鑫与因家庭暴力有心理障碍的张女士进行接案面谈时，陈鑫询问了张女士的问题和需要，交流了双方对问题的看法和期望，这一过程体现出的是面谈技巧中的( )。

A.倾听
B.沟通
C.主动介绍自己
D.询问

参考答案：B.沟通

答案解析：本题考查会谈的技巧。会谈的技巧包括：主动介绍自己；沟通；倾听。沟通是一个人和男一个人(或两个以上的人)借助语言或非语言符号互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。沟通的内容包括：了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能以及社会工作者对角色的看法和期望。知识点：接案的步骤及核心技巧