以下不属于服务对象问题的客观因素的是()。
A.服务对象的背景资料B.他们所处的环境,与服务对象生活有关的重要系统的资料
C.他们为解决问题所作的努力,使用过的处理问题的方法等
D.服务对象对问题的实际感受
参考答案:D.服务对象对问题的实际感受
答案解析:服务对象问题的客观因素有:服务对象的背景资料;服务对象所处的环境,与其生活有关的重要系统的资料;问题发生与持续的时间;服务对象为解决问题所作的努力,使用过的处理问题的方法等。知识点:预估的目的和任务
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