质量不仅指产品质量，还指过程和体系质量是体现（ ）。A经济性B广义性C时效性D相对性

参考答案：B.广义性

答案解析：质量是指一组固有特性满足要求的程度。质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力。具有：    （1）经济性---要求汇集了价值的表现，价廉物美是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的特征。（2）广义性---不仅指产品质量，还包括过程和体系质量（3）时效性---组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。（4）相对性---组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出的不同的需求