企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同将表现为（）。
A.质量感知差距B.市场沟通差距
C.服务传递差距
D.感知服务差距
企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同将表现为（）。A质量感知差距B市场沟通差距C服务传递差距D感知服务差距
企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同将表现为（）。A质量感知差距B市场沟通差距C服务传递差距D感知服务差距
参考答案：B.市场沟通差距
答案解析：本题考查服务质量差距模型的认识。
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