在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )的比值。A抱怨的客户数量与客户总数B抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量C准确无误完成销售物流量与销售物

Aozt • 2023-01-10 21:21:55 • 阅读

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )的比值。

A.抱怨的客户数量与客户总数
B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

参考答案：A.抱怨的客户数量与客户总数

答案解析：抱怨率=抱怨的顾客数量/客户的总数，正确选项是A。

抱怨客户数量

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