下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是()。
A.服务提供B.服务调研
C.服务承诺
D.服务过程
下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是( )。A服务提供B服务调研C服务承诺D服务过程
下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是( )。A服务提供B服务调研C服务承诺D服务过程
参考答案：C.服务承诺
答案解析：夸张或者不实的服务承诺会导致服务期望的提升，所以影响服务期望的最主要因素是服务承诺。
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（ ）是信托关系的核心。A信任和诚信B信托财产C受托人以自己的名义管理或者处分信托财产D受托人按委托人的意愿为受益人的利益或者特定目的管理信托事务
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2023-01-10 21:01:55
服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（）引起的。A无形性B不可分离性C差异性D不确定性
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2023-01-10 21:01:56