在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是( )。A接待服务态度B旅游服务采购C旅游线路设计D导游讲解水平E接待业务能力

Aozt • 2023-01-10 20:58:41 • 阅读

在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是()。

A.接待服务态度
B.旅游服务采购
C.旅游线路设计
D.导游讲解水平
E.接待业务能力

参考答案：A,D,E

答案解析：接待质量管理：1.接待服务态度的管理；2.导游讲解水平的管理（接待业务的核心）；3.接待业务能力的管理。同时，要掌握：产品质量管理、采购质量管理、环境质量管理。

接待管理服务态度

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