某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好( )等环节。A前厅硬件设施完善 B员工精神面貌控制C前厅服务方式设计

Aozt • 2023-01-10 20:56:40 • 阅读

某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好()等环节。

A.前厅硬件设施完善
B.员工精神面貌控制
C.前厅服务方式设计
D.服务信息有效展示
E.前厅营业广告设置

参考答案：B,C,D

答案解析：考察大堂服务气氛控制的内容：员工形象控制、服务方式控制、服务信息控制

前厅服务饭店

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