根据采用客户中心战略的组织，说法错误的是（）。A根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬B培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观C人员招募

Aozt • 2023-01-10 20:54:46 • 阅读

根据采用客户中心战略的组织，说法错误的是（）。

A.根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬
B.培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观
C.人员招募甄选注重求职者是否富有创新精神、是否敢于承担风险
D.客户满意度是最为关注的绩效指标

参考答案：C.人员招募甄选注重求职者是否富有创新精神、是否敢于承担风险

答案解析：C属于创新战略。

客户甄选承担风险

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根据采用客户中心战略的组织，说法错误的是（ ）。A根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬B培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观C人员招募